§ 2531 Jiné změny závazku ze smlouvy
OZzákon č. 89/2012 Sb. · Díl 6 – Zájezd · znění od 1. 1. 2026
Tento paragraf upravuje pravidla pro situace, kdy chce pořadatel zájezdu změnit podmínky smlouvy se zákazníkem nebo zvýšit cenu zájezdu. Týká se podnikatelů v cestovním ruchu, kteří organizují zájezdy (pořadatelů), a jejich klientů. Určuje, za jakých podmínek jsou změny možné a jaká práva má zákazník, pokud jde o výrazné zdražení nebo podstatné změny zájezdu.
- Pořadatel může udělat nevýznamnou změnu smlouvy pouze tehdy, pokud si to ve smlouvě vyhradil a oznámí to zákazníkovi jasně a srozumitelně v textové podobě.
- Pokud pořadatel navrhne zvýšení ceny zájezdu o více než 8 % nebo musí podstatně změnit hlavní náležitosti zájezdu, zákazník může od smlouvy odstoupit bez placení stornopoplatku (odstupného).
- Lhůta pro odstoupení od smlouvy zákazníkem nesmí být kratší než 5 dnů a musí skončit ještě před zahájením zájezdu.
- Pokud zákazník ve stanovené lhůtě od smlouvy neodstoupí, platí, že se změnou ceny nebo podmínek souhlasí.
- Pořadatel musí zákazníkovi v textové podobě jasně oznámit dopad změn na cenu, lhůtu pro odstoupení, následky nevčasného odstoupení a případné údaje o náhradním zájezdu.
- Vedou-li schválené změny ke snížení jakosti nebo nákladů zájezdu, má zákazník právo na přiměřenou slevu.
(1) Pořadatel může změnit závazek ze smlouvy,
a) vyhradil-li si toto právo ve smlouvě,
b) jde-li o nevýznamnou změnu a
c) oznámí-li zákazníkovi v textové podobě jasným a srozumitelným způsobem údaje o změně.
(2) Navrhne-li pořadatel v souladu s § 2530 zvýšení ceny zájezdu o více než osm procent, může zákazník návrh přijmout nebo může odstoupit od smlouvy ve lhůtě podle smlouvy, aniž by musel hradit odstupné za předčasné ukončení závazku. Lhůta pro odstoupení nesmí být kratší než pět dnů a musí skončit před zahájením zájezdu. Neodstoupí-li zákazník od smlouvy v určené lhůtě, platí, že se změnou ceny zájezdu souhlasí. Obdobně se postupuje i v případě, že vnější okolnosti nutí pořadatele podstatně změnit některou z hlavních náležitostí zájezdu uvedených v § 2527 nebo nemůže-li pořadatel splnit zvláštní požadavky zákazníka, které přijal podle § 2528 odst. 1 písm. h).
(3) Pořadatel oznámí zákazníkovi společně s předložením návrhu na změnu závazku podle odstavce 2 jasným, srozumitelným a zřetelným způsobem a bez zbytečného odkladu informace zaznamenané v textové podobě, a to
a) dopad navrhovaných změn na cenu zájezdu,
b) lhůtu, v níž může zákazník odstoupit od smlouvy,
c) důsledky pro zákazníka, neodstoupí-li včas od smlouvy, a
d) údaje o případném náhradním zájezdu a jeho ceně.
(4) Jestliže se v důsledku změny závazku ze smlouvy v souladu s odstavcem 2 sníží jakost nebo náklady zájezdu, má zákazník právo na přiměřenou slevu.