§ 2542 Náhrada škody
OZzákon č. 89/2012 Sb. · Díl 6 – Zájezd · znění od 1. 1. 2026
Tento paragraf upravuje odpovědnost pořadatele zájezdu vůči zákazníkovi za řádné poskytnutí všech domluvených služeb. Týká se podnikatelů, kteří organizují zájezdy, a vymezuje pravidla pro náhradu škody při porušení smluvních povinností. Řeší také situace, kdy se pořadatel může z povinnosti nahradit škodu vyvinit, a stanovuje pravidla pro promlčecí lhůtu.
- Pořadatel odpovídá zákazníkovi za splnění všech povinností ze smlouvy o zájezdu i v případě, že jednotlivé služby fakticky poskytují jiné osoby.
- Pokud zákazník vytkl pořadateli vadu a ten ji neodstranil, vzniká zákazníkovi právo na náhradu škody (podrobnosti k vytknutí vady upravuje jiné ustanovení).
- Pořadatel se povinnosti k náhradě škody zprostí, pokud prokáže, že porušení zavinila třetí osoba nesouvisející s poskytovanými službami a situaci nebylo možné předvídat ani odvrátit.
- U práva zákazníka na náhradu škody se nepřihlíží k ujednání, které by stanovilo kratší než dvouletou promlčecí lhůtu (doba, po jejímž uplynutí se právo ztěžka vymáhá).
(1) Pořadatel odpovídá zákazníkovi za splnění povinností ze smlouvy o zájezdu bez zřetele na to, zda v rámci zájezdu poskytují jednotlivé služby cestovního ruchu jiné osoby.
(2) Vytkl-li zákazník pořadateli vadu podle § 2537 a neodstranil-li ji pořadatel, má zákazník právo na náhradu škody.
(3) Pořadatel se povinnosti k náhradě škody též zprostí, prokáže-li, že porušení smluvní povinnosti lze přičíst třetí osobě, která se nepodílí na poskytování služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu, a nebylo možné je předvídat nebo odvrátit.
(4) Jde-li o právo zákazníka na náhradu škody, nepřihlíží se k ujednání kratší než dvouleté promlčecí lhůty.