§ 2527 Hlavní náležitosti potvrzení o zájezdu
OZzákon č. 89/2012 Sb. · Díl 6 – Zájezd · znění od 1. 1. 2026
Tento paragraf určuje, jaké konkrétní informace musí pořadatel cestovního zájezdu uvést v písemném potvrzení o zájezdu pro svého zákazníka. Týká se podnikatelů, kteří organizují a prodávají zájezdy (pořadatelů), a případně zprostředkovatelů jejich prodeje. Ustanovení jasně stanovuje povinné náležitosti, které tento dokument musí obsahovat.
- V potvrzení musí být přesně vymezeno místo, trasa, termíny, délka pobytu a případně počet nocí ubytování.
- Je nutné uvést informace o dopravě, včetně časů a míst odjezdu či příjezdu, zastávek a vlastností dopravních prostředků (pokud přesný čas ještě není znám, sdělí se čas přibližný).
- Potvrzení musí obsahovat podrobnosti o ubytování, ujednaném stravování a o všech výletech či službách zahrnutých v celkové ceně.
- Pokud je to relevantní, musí se uvést jazyk poskytovaných služeb a informace o velikosti skupiny zákazníků.
- Pořadatel má povinnost uvést, zda je zájezd vhodný pro osoby s omezenou schopností pohybu, a na žádost zákazníka vyhodnotit vhodnost přímo pro jeho konkrétní potřeby.
Pořadatel v potvrzení o zájezdu uvede
a) místo určení cesty nebo pobytu, trasu a délku pobytu včetně termínů a, je-li součástí ubytování, i počet nocí,
b) ujednané dopravní prostředky, jejich vlastnosti a kategorie, místa, data a časy odjezdu a příjezdu, trvání a místa zastávek a dopravní spojení; není-li přesný čas ještě stanoven, sdělí pořadatel a tam, kde je to významné, zprostředkovatel prodeje zájezdu zákazníkovi přibližný čas odjezdu a příjezdu,
c) umístění, hlavní znaky a případnou turistickou kategorii, do níž je podle pravidel státu místa určení cesty nebo pobytu ubytování zařazeno,
d) ujednané stravování,
e) návštěvy, výlety nebo jiné služby zahrnuté v celkové ceně zájezdu,
f) údaj, zda některá ze služeb cestovního ruchu bude zákazníkovi poskytována v rámci skupiny a, je-li tomu tak a je-li to možné, o přibližné velikosti skupiny, pokud to není zřejmé ze souvislostí,
g) jazyk, v němž se služby cestovního ruchu poskytují, závisí-li využití těchto služeb zákazníkem na ústní komunikaci, a
h) údaj, zda jsou cesta nebo pobyt obecně vhodné pro osoby s omezenou schopností pohybu, a na žádost zákazníka údaj o vhodnosti cesty nebo pobytu s ohledem na potřeby zákazníka.