§ 2536a Odstoupení od smlouvy
OZzákon č. 89/2012 Sb. · Díl 6 – Zájezd · znění od 1. 1. 2026
Lidsky řečeno
Tento paragraf upravuje povinnost pořadatele zájezdu vrátit peníze zákazníkovi při odstoupení od smlouvy. Týká se podnikatelů, kteří organizují zájezdy, a jejich zákazníků. Pravidlo určuje přesnou lhůtu a rozsah vracených financí.
- Pořadatel musí při odstoupení od smlouvy vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené za zájezd ním nebo v jeho prospěch.
- Peníze je nutné vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od ukončení závazku ze smlouvy.
- Pokud to zákon v konkrétních případech stanoví, může být vrácená částka snížena o odstupné (storno poplatek) za předčasné ukončení smlouvy.
Pozor: Dejte si pozor na dodržení maximální čtrnáctidenní lhůty pro vrácení plateb po ukončení závazku ze smlouvy.
Příklad: Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu a vznikne nárok na vrácení peněz, pořadatel mu musí přijaté platby poslat zpět nejpozději do 14 dnů od ukončení závazku, případně po odečtení odstupného, pokud to zákon umožní.
Zjednodušené vysvětlení vzniká automaticky a nenahrazuje odbornou radu. Závazné je úřední znění níže.
Úřední znění
Při odstoupení od smlouvy pořadatel vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů po ukončení závazku ze smlouvy, veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch za zájezd, v případech stanovených tímto zákonem pak snížené o odstupné za předčasné ukončení závazku ze smlouvy.
Zdroj: e-Sbírka