§ 2529 Potvrzení o zájezdu
OZzákon č. 89/2012 Sb. · Díl 6 – Zájezd · znění od 1. 1. 2026
Tento paragraf stanovuje povinnosti pořadatele zájezdu vůči zákazníkovi ohledně předávání doplňujících informací a dokladů před cestou. Týká se podnikatelů, kteří organizují zájezdy a uzavírají se zákazníky smlouvy o zájezdu. Určuje přesné informace a dokumenty, které musí pořadatel zákazníkovi doručit, a stanoví pro to konkrétní časové lhůty.
- Pořadatel musí zákazníkovi nejpozději 7 dnů před začátkem zájezdu doručit vhodné informace o všech důležitých skutečnostech, které zná a které dosud nebyly ve smlouvě, potvrzení nebo předaném katalogu.
- Mezi sdělované údaje patří zejména plánované časy odjezdu, příjezdu a zastávek, lhůty pro odbavení a informace o dopravním spojení.
- Ve stejné lhůtě sedmi dnů musí pořadatel zákazníkovi předat také všechny nezbytné doklady, jako jsou letenky, ubytovací či stravovací poukazy nebo doklady k fakultativním výletům.
- Pokud je smlouva o zájezdu uzavřena v době kratší než 7 dnů před jeho zahájením, musí pořadatel všechny tyto informace a doklady předat již při uzavření smlouvy.
(1) Pořadatel doručí zákazníkovi vhodným způsobem nejpozději sedm dnů před zahájením zájezdu další podrobné a pro zákazníka důležité údaje o všech skutečnostech, které zná, nejsou-li již obsaženy ve smlouvě nebo v potvrzení o zájezdu, anebo v katalogu, který zákazníkovi předal.
(2) Pořadatel sdělí v rámci údajů podle odstavce 1 zejména údaje o plánovaných časech odjezdu, popřípadě o lhůtách pro odbavení, plánovaných časech zastávek, dopravním spojení a příjezdu.
(3) Spolu s poskytnutím údajů podle odstavce 2 předá pořadatel zákazníkovi v téže lhůtě nezbytné stvrzenky, poukázky a přepravní doklady, zejména letenku, poukaz k ubytování nebo stravování, doklad nutný pro poskytnutí fakultativních výletů nebo jiný doklad, jehož je pro uskutečnění zájezdu třeba.
(4) Je-li smlouva uzavřena v době kratší než sedm dnů před zahájením zájezdu, splní pořadatel povinnosti podle odstavců 1 a 3 již při uzavření smlouvy.