§ 2539 Vady zájezdu
OZzákon č. 89/2012 Sb. · Díl 6 – Zájezd · znění od 1. 1. 2026
Tento paragraf upravuje povinnosti pořadatele zájezdu v situacích, kdy nastanou komplikace s návratem zákazníků. Týká se podnikatelů v cestovním ruchu, kteří organizují zájezdy zahrnující přepravu osob. Definuje jejich povinnosti ohledně zajištění náhradní dopravy a ubytování v případě mimorádných událostí.
- Pokud zájezd zahrnuje přepravu a nastanou stanovené komplikace, pořadatel musí zákazníkovi bezodkladně a bez dalších nákladů zajistit rovnocennou dopravení do místa odjezdu nebo jiného dohodnutého místa.
- Nelze-li zajistit návrat kvuli nevyhnutelným a mimořádným okolnostem, hradí pořadatel zákazníkovi nezbytné ubytování (pokud možno v rovnocenné kategorii) nejvýše na tři noci, nestanoví-li předpisy Evropské unie delší období.
- Třídenní limit pro hrazení ubytování neplatí pro těhotné ženy, nezletilé bez doprovodu, osoby s omezenou schopností pohybu (a jejich doprovod) a osoby potřebující zvláštní lékařskou péči.
- Chráněné osoby s potřebou zvláštní péče mají nárok na ubytování nad rámec tří nocí pouze tehdy, pokud své zvláštní potřeby oznámily pořadateli nejméně 48 hodin před začátkem zájezdu.
- Pořadatel se nemůže zbavit povinnosti platit toto ubytování z důvodu mimořádných okolností, pokud stejné okolnosti nehrají ve prospěch daného dopravce podle právních předpisů Evropské unie.
(1) Zahrnuje-li zájezd přepravu osob, pořadatel v případě podle § 2537 odst. 4 poskytne zákazníkovi bez zbytečného odkladu a bez dodatečných nákladů pro zákazníka rovnocennou přepravu do místa odjezdu, nebo do jiného místa, na němž se smluvní strany dohodly.
(2) Nelze-li v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností zajistit návrat zákazníka v souladu se smlouvou, nese pořadatel náklady na nezbytné ubytování, pokud možno v rovnocenné kategorii, a to nejvýše za tři noci na jednoho zákazníka. Pokud jsou v právních předpisech Evropské unie o právech cestujících vztahujících se k příslušnému dopravnímu prostředku stanovena pro návrat delší období, uplatní se tato období.
(3) Omezení výše nákladů podle odstavce 2 se nevztahuje na osoby s omezenou schopností pohybu ve smyslu čl. 2 písm. a) nařízení (ES) č. o právech osob se zdravotním postižením a osob s omezenou schopností pohybu a orientace v letecké dopravě, a na všechny osoby, které je doprovázejí, těhotné ženy a nezletilé bez doprovodu, jakož i na osoby, které potřebují zvláštní lékařskou pomoc, za předpokladu, že pořadateli sdělily své zvláštní potřeby alespoň čtyřicet osm hodin před zahájením zájezdu.
(4) Pořadatel se nemůže zprostit povinnosti podle odstavce 2 v důsledku nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, nesvědčí-li taková okolnost ve prospěch příslušného dopravce podle právních předpisů Evropské unie.