§ 1827 Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv elektronickými prostředky

OZzákon č. 89/2012 Sb. · Pododdíl 1 – Obecná ustanovení · znění od 1. 1. 2026

Lidsky řečeno

Tento paragraf určuje povinnosti podnikatele při uzavírání smluv se spotřebitelem pomocí prostředků komunikace na dálku nebo elektronických prostředků. Týká se každého podnikatele, který takto prodává zboží nebo nabízí služby spotřebitelům. Stanoví požadavky na potvrzení objednávky a předání smluvních dokumentů.

Podnikatel musí po přijetí objednávky učiněné na dálku neprodleně potvrdit její obdržení stejným způsobem.
Potvrzení objednávky není nutné, pokud se smlouva uzavírá výhradně e-mailem nebo jinou obdobnou individuální komunikací.
Při uzavírání smlouvy elektronicky musí podnikatel spotřebiteli poskytnout textové znění samotné smlouvy.
Zároveň s textem smlouvy je podnikatel povinen spotřebiteli v textové podobě předat i znění všeobecných obchodních podmínek.

Pozor: Při elektronickém uzavírání smlouvy nestačí spotřebiteli předat jen text smlouvy, musíte mu v textové podobě doručit i všeobecné obchodní podmínky.

Zjednodušené vysvětlení vzniká automaticky a nenahrazuje odbornou radu. Závazné je úřední znění níže.

Úřední znění

(1) Podá-li spotřebitel objednávku prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku, je podnikatel povinen prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku neprodleně potvrdit její obdržení; to neplatí při uzavírání smlouvy výlučně výměnou elektronické pošty nebo obdobnou individuální komunikací.

(2) Uzavírá-li se smlouva za použití elektronických prostředků, poskytne podnikatel spotřebiteli v textové podobě kromě znění smlouvy i znění všeobecných obchodních podmínek.

Zdroj: e-Sbírka