§ 1824a Smlouvy uzavírané distančním způsobem
OZzákon č. 89/2012 Sb. · Pododdíl 1 – Obecná ustanovení · znění od 1. 1. 2026
Tento paragraf stanovuje povinnosti podnikatele vůči spotřebiteli ohledně vydání potvrzení o uzavřené smlouvě. Týká se všech podnikatelů, kteří uzavírají smlouvy se spotřebiteli, včetně dodavatelů digitálního obsahu, služeb nebo energií. Určuje, kdy a v jaké formě musí podnikatel potvrzení předat a jaké souhlasy musí od spotřebitele získat.
- Podnikatel musí spotřebiteli vydat potvrzení o smlouvě v textové podobě v přiměřené době, nejpozději při dodání zboží nebo před zahájením poskytování služby.
- Potvrzení musí obsahovat zákonné údaje (podrobnosti upravuje jiné ustanovení), pokud je podnikatel nepředal v textové podobě již před uzavřením smlouvy.
- U digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče musí potvrzení obsahovat údaj o výslovném souhlasu spotřebitele se započetím plnění a jeho vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
- U služeb a dodávek tepla nebo energií a vody (které nejsou v omezeném objemu nebo množství) smí podnikatel začít plnit ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy jen na výslovnou žádost spotřebitele.
- Podnikatel musí spotřebitele u těchto služeb a energií upozornit a poučit ho, že poskytnutím plnění jeho právo na odstoupení od smlouvy zaniká.
(1) Podnikatel vydá spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě v přiměřené době po jejím uzavření, nejpozději však v okamžiku dodání zboží nebo před tím, než začne poskytovat službu. Potvrzení musí obsahovat údaje podle § 1820 odst. 1, pokud je podnikatel spotřebiteli neposkytl v textové podobě již před uzavřením smlouvy.
(2) Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, obsahuje potvrzení také údaj, že spotřebitel výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a že bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l).
(3) Je-li předmětem závazku poskytování služby nebo dodávky vody, plynu nebo elektřiny, které nejsou prodávány v omezeném objemu nebo v určitém množství, nebo tepla z dálkového vytápění za úplatu, začne podnikatel s plněním ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy pouze na výslovnou žádost spotřebitele; na to ho podnikatel upozorní a poučí ho, že poskytnutím plnění zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. a).