§ 1826 Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv elektronickými prostředky

OZzákon č. 89/2012 Sb. · Pododdíl 1 – Obecná ustanovení · znění od 1. 1. 2026

Lidsky řečeno

Tento paragraf stanovuje povinnosti pro podnikatele, kteří uzavírají smlouvy se spotřebiteli pomocí elektronických prostředků (například přes e-shop). Určuje, jaké informace musí podnikatel zákazníkovi předem poskytnout a jaké funkce musí jeho objednávkový systém nabízet. Tyto povinnosti se však nevztahují na situace, kdy se smlouva sjednává výhradně běžným e-mailem nebo jinou osobní komunikací.

Podnikatel musí spotřebitele informovat, zda u sebe smlouvu uloží a zda k ní zákazníkovi umožní přístup.
Musí být jasně uvedeno, v jakých jazycích je možné smlouvu uzavřít.
Podnikatel má povinnost popsat jednotlivé technické kroky, které vedou k uzavření smlouvy.
Před odesláním objednávky musí podnikatel informovat o možnostech, jak zjistit a opravit chyby vzniklé při zadávání dat.
Elektronický systém musí zákazníkovi před podáním objednávky fakticky umožnit zkontrolovat a měnit vložené údaje.

Pozor: Pokud zákazník objednává přes elektronické rozhraní, musíte mu přímo v systému umožnit před finálním odesláním zkontrolovat a upravit všechny zadané údaje.

Zjednodušené vysvětlení vzniká automaticky a nenahrazuje odbornou radu. Závazné je úřední znění níže.

Úřední znění

(1) Při použití elektronických prostředků uvede podnikatel i údaje

a) zda uzavřená smlouva bude u něho uložena a zda k ní umožní spotřebiteli přístup,

b) o jazycích, ve kterých lze smlouvu uzavřít,

c) o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy a

d) o možnostech zjištění a opravování chyb vzniklých při zadávání dat před podáním objednávky.

(2) Před podáním objednávky musí být při použití elektronických prostředků spotřebiteli umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vložil.

(3) Odstavce 1 a 2 se nepoužijí, pokud se smlouva uzavírá výlučně výměnou elektronické pošty nebo obdobnou individuální komunikací.

Zdroj: e-Sbírka