§ 2389s
OZzákon č. 89/2012 Sb. · Pododdíl 2 – Zvláštní ustanovení o poskytování digitálního obsahu spotřebiteli · znění od 1. 1. 2026
Tento paragraf chránící uživatele stanoví pravidla pro poskytování digitálního obsahu, jako jsou software nebo online služby. Určuje, že zákazníka nelze předem připravit o jeho práva při vadách nebo zpoždění služby, a zároveň řeší podmínky pro neposkytování aktualizací. Týká se každého podnikatele, který zákazníkům nabízí digitální obsah.
- K jakémukoliv ujednání, které by předem omezovalo nebo rušilo práva uživatele před nahlášením vady, zpožděním zpřístupnění nebo oznámením změny, se vůbec nepřihlíží.
- Obecné pravidlo o povinných aktualizacích neplatí, pokud je uživatel před podpisem smlouvy výslovně upozorněn, že aktualizace dostávat nebude.
- Uživatel musí s neposkytováním aktualizací při uzavírání smlouvy výslovně souhlasit.
- Podrobnosti o samotných aktualizacích a oznamování změn upravuje jiné ustanovení.
(1) Nepřihlíží se k ujednání, že se práva uživatele omezují nebo že zanikají, učiněnému předtím, než vytkl vadu digitálního obsahu nebo prodlení s jeho zpřístupněním anebo než byl vyrozuměn o jeho změně podle § 2389q.
(2) Ustanovení § 2389d odst. 2 se nepoužije v případě, že poskytovatel před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil uživatele, že aktualizace poskytovány nebudou a uživatel s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil.