§ 2389h
OZzákon č. 89/2012 Sb. · Pododdíl 2 – Zvláštní ustanovení o poskytování digitálního obsahu spotřebiteli · znění od 1. 1. 2026
Tento paragraf upravuje podmínky, za kterých může zákazník (uživatel) odstoupit od smlouvy, pokud mu dodavatel (poskytovatel) včas nezpřístupní digitální obsah. Týká se všech podnikatelů, kteří prodávají nebo poskytují digitální obsah bez hmotného nosiče. Pravidla se naopak nevztahují na situace, kdy je digitální obsah dodáván na fyzickém nosiči, jako je například paměťový disk nebo CD.
- Pokud jste v prodlení s dodáním digitálního obsahu, zákazník může od smlouvy odstoupit, jestliže mu obsah nezpřístupníte bez zbytečného odkladu po jeho výzvě nebo v dohodnuté náhradní lhůtě.
- Zákazník může od smlouvy odstoupit ihned bez poskytnutí náhradní lhůty, pokud prohlásíte nebo je z okolností jasné, že obsah nedodáte.
- Okamžité odstoupení bez náhradní lhůty je možné také tehdy, pokud ze smlouvy nebo okolností vyplývá, že dodání v přesně určeném čase bylo zcela nezbytné.
- Při odstoupení od smlouvy zákazníkem se postupuje podle souvisejících pravidel, jejichž podrobnosti upravuje jiné ustanovení.
- Tato pravidla pro odstoupení od smlouvy a nedodání obsahu se nepoužijí, pokud je digitální obsah poskytován na hmotném nosiči.
(1) Je-li poskytovatel v prodlení se zpřístupněním digitálního obsahu, může uživatel od smlouvy odstoupit, nesplní-li poskytovatel svoji povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jej uživatel vyzval k plnění nebo v dodatečné lhůtě, na níž se strany výslovně dohodly.
(2) Uživatel může od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že je z prohlášení poskytovatele nebo z okolností zjevné, že poskytovatel digitální obsah neposkytne anebo vyplývá-li z ujednání stran nebo z okolností při uzavření smlouvy, že je plnění v určeném čase nezbytné; § 1980 se nepoužije. Odstoupí-li uživatel od smlouvy, použijí se § 2389n až 2389p obdobně.
(3) Je-li digitální obsah poskytován na hmotném nosiči, odstavce 1 a 2 a § 2389b se nepoužijí.