§ 2389l
OZzákon č. 89/2012 Sb. · Pododdíl 2 – Zvláštní ustanovení o poskytování digitálního obsahu spotřebiteli · znění od 1. 1. 2026
Tento paragraf upravuje práva uživatele a povinnosti poskytovatele v případě, že má dodaný digitální obsah vadu. Týká se všech podnikatelů, kteří prodávají nebo kupují digitální obsah. Určuje, za jakých podmínek a jakým způsobem musí poskytovatel vadu odstranit.
- Pokud má digitální obsah vadu, může uživatel požadovat její odstranění.
- Poskytovatel není povinen vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
- Při posuzování přiměřenosti nákladů se zohledňuje zejména význam vady a hodnota, kterou by mal digitální obsah bez vady.
- Poskytovatel musí vadu odstranit v přiměřené době po jejím vytknutí (nahlášení).
- Odstranění vady musí proběhnout tak, aby uživateli nezpůsobilo značné obtíže s ohledem na povahu obsahu a účel jeho použití.
(1) Má-li digitální obsah vadu, může uživatel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by digitální obsah měl bez vady.
(2) Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby nezpůsobil uživateli značné obtíže, přičemž se zohlední povaha digitálního obsahu a účel, pro který ho uživatel požadoval.