§ 2389m
OZzákon č. 89/2012 Sb. · Pododdíl 2 – Zvláštní ustanovení o poskytování digitálního obsahu spotřebiteli · znění od 1. 1. 2026
Tento paragraf upravuje práva odběratele digitálního obsahu v případě, že je poskytnutý obsah vadný. Stanovuje podmínky, za kterých má uživatel právo na přiměřenou slevu nebo možnost od smlouvy úplně odstoupit. Týká se to podnikatelů, kteří digitální obsah poskytují, i těch, kteří jej jako uživatelé kupují.
- Právo na slevu nebo odstoupení od smlouvy vzniká, pokud poskytovatel vadu neodstranil podle jiného ustanovení, případně je zřejmé, že ji neodstraní včas či bez značných obtíží pro uživatele.
- Uživatel může slevu nebo odstoupení požadovat také tehdy, pokud se vada projeví opakovaně i po jejím odstranění, nebo představuje-li vada podstatné porušení smlouvy.
- Výše slevy se určí jako rozdíl mezi hodnotou bezvadného a vadného digitálního obsahu, pričemž u časově ohraničeného poskytování se zohlední doba trvání vady.
- Uživatel má nárok na slevu i v případě, že se rozhodne od smlouvy odstoupit.
- Od smlouvy nelze odstoupit v případě, že je vada pouze nevýznamná, přičemž platí domněnka, že vada nevýznamná není.
(1) Uživatel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud
a) poskytovatel vadu neodstranil podle § 2389l nebo je z prohlášení poskytovatele nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro uživatele,
b) se vada projeví i po odstranění, nebo
c) je vada podstatným porušením smlouvy.
(2) Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou digitálního obsahu bez vady a vadného digitálního obsahu, který byl uživateli poskytnut. Má-li být digitální obsah poskytován po určitou dobu, zohlední se doba, po kterou byl poskytován vadně; uživateli náleží sleva i v případě, že odstoupí od smlouvy.
(3) Uživatel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada digitálního obsahu jen nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.