§ 2389i
OZzákon č. 89/2012 Sb. · Pododdíl 2 – Zvláštní ustanovení o poskytování digitálního obsahu spotřebiteli · znění od 1. 1. 2026
Tento paragraf upravuje odpovědnost poskytovatele vůči uživateli za vlastnosti poskytovaného digitálního obsahu. Určuje, co všechno musí digitální obsah splňovat jak podle samotné smlouvy, tak podle obvyklých očekávání a standardů. Týká se každého podnikatele, který zákazníkům dodává digitální obsah (například software, data či elektronické knihy).
- Poskytovatel ručí za to, že digitální obsah přesně odpovídá ujednanému popisu, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě i dodávanému návodu a uživatelské podpoře.
- Digitální obsah musí být vhodný pro účel, který uživatel požadoval a poskytovatel s ním souhlasil.
- Obsah musí splňovat i obvyklé vlastnosti (např. bezpečnost, kontinuitu či přístupnost), které lze rozumně očekávat pro daný typ produktu i s ohledem na reklamu.
- Dodávaný digitální obsah musí odpovídat zkušební verzi nebo náhledu, které poskytovatel zpřístupnil před uzavřením smlouvy.
- Pokud se má některá vlastnost digitálního obsahu odlišovat od obvyklých požadavků, musí poskytovatel uživatele předem zvlášť upozornit a uživatel s tím musí výslovně souhlasit.
(1) Poskytovatel zejména odpovídá uživateli, že digitální obsah
a) odpovídá ujednanému popisu a rozsahu, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
b) je vhodný k účelu, pro který jej uživatel požaduje a s nímž poskytovatel souhlasil, a
c) je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k instalaci, a s uživatelskou podporou.
(2) Poskytovatel odpovídá uživateli, že vedle ujednaných vlastností
a) je digitální obsah vhodný k účelu, k němuž se digitální obsah tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
b) digitální obsah rozsahem, jakostí a dalšími výkonnostními parametry, včetně funkčnosti, kompatibility, přístupnosti, kontinuity a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem digitálního obsahu téhož druhu, které může uživatel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná poskytovatelem nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
c) je digitální obsah poskytován s příslušenstvím a pokyny k použití, které může uživatel rozumně očekávat, a
d) digitální obsah odpovídá zkušební verzi nebo náhledu, které poskytovatel zpřístupnil před uzavřením smlouvy.
(3) Poskytovatel není vázán veřejným prohlášením podle odstavce 2 písm. b), prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o uzavření smlouvy nemohlo mít vliv.
(4) Odstavec 2 se nepoužije v případě, že poskytovatel uživatele před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost digitálního obsahu liší a uživatel s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil.