§ 2389q Změna digitálního obsahu
OZzákon č. 89/2012 Sb. · Pododdíl 2 – Zvláštní ustanovení o poskytování digitálního obsahu spotřebiteli · znění od 1. 1. 2026
Tento paragraf upravuje pravidla pro poskytovatele digitálního obsahu, který má být uživateli dodáván po určitou dobu. Určuje, za jakých podmínek může poskytovatel digitální obsah změnit, pokud nejde o opravu vad. Týká se všech podnikatelů, kteří zákazníkům nabízejí dlouhodobě přístup k digitálnímu obsahu.
- Změnu digitálního obsahu si musíte předem sjednat ve smlouvě ze spravedlivého důvodu, nesmí uživateli způsobit dodatečné náklady a musíte mu ji jasně oznámit.
- Pokud změna uživateli zhorší přístup nebo užívání obsahu více než jen nevýznamně, musíte ho včas textově upozornit na povahu změny, čas jejího provedení a jeho práva.
- Při podstatnějším zhoršení může uživatel smlouvu bez postihu vypovědět do 30 dnů od oznámení nebo od provedení změny, podle toho, co nastane později.
- Uživatel nemá právo na výpověď, pokud mu umožníte změnu odmítnout a ponechat si původní obsah bez dodatečných nákladů a bez vlivu na jeho bezvadnost.
- Tato pravidla se nepoužijí na digitální obsah poskytovaný společně se službou přístupu k internetu nebo s interpersonální komunikační službou založenou na číslech.
(1) Má-li být digitální obsah poskytován po určitou dobu a nejedná-li se o změnu nezbytnou pro zachování digitálního obsahu bez vad, poskytovatel může digitální obsah změnit,
a) je-li to ujednáno ve smlouvě spolu se spravedlivým důvodem pro takovou změnu,
b) nevzniknou-li uživateli změnou dodatečné náklady a
c) oznámí-li uživateli změnu jasným a srozumitelným způsobem.
(2) Zhoršuje-li změna podle odstavce 1 přístup uživatele k digitálnímu obsahu nebo jeho užívání nikoli jen nevýznamně, poskytovatel dále upozorní uživatele v přiměřené době před provedením změny v textové podobě na povahu změny, čas jejího provedení a na právo vypovědět závazek podle odstavce 3 nebo na možnost zachovat digitální obsah beze změny podle odstavce 4.
(3) Uživatel může závazek bez postihu vypovědět, zhoršuje-li změna jeho přístup k digitálnímu obsahu nebo jeho užívání nikoli jen nevýznamně, a to do třiceti dnů ode dne, kdy byl o změně vyrozuměn nebo od okamžiku, kdy byl digitální obsah změněn, podle toho, co nastane později. Vypoví-li uživatel závazek, použijí se § 2389n až 2389p obdobně.
(4) Odstavec 3 se nepoužije, umožní-li poskytovatel uživateli odmítnout změnu a ponechat si digitální obsah bez dodatečných nákladů v původní podobě, aniž by to bylo na úkor jeho poskytování bez vad.
(5) Odstavce 1 až 4 se nepoužijí na digitální obsah, který je poskytován společně se službou přístupu k internetu podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) nebo s interpersonální komunikační službou založenou na číslech.