§ 2170 Práva z vadného plnění
OZzákon č. 89/2012 Sb. · Pododdíl 5 – Zvláštní ustanovení o prodeji zboží spotřebiteli · znění od 1. 1. 2026
Tento paragraf upravuje povinnosti prodávajícího při vyřizování reklamace a řešení vady zboží. Týká se všech podnikatelů, kteří prodávají zboží kupujícím a musejí řešit jeho opravu, výměnu nebo převzetí.
- Prodávající musí vadu odstranit v přiměřené době a tak, aby kupujícímu nezpůsobil značné obtíže s ohledem na povahu a účel zboží.
- Prodávající je povinen převzít vadnou věc k odstranění vady na své vlastní náklady.
- Pokud si vyřešení reklamace žádá demontáž již namontované věci, prodávající ji musí demontovat a namontovat novou či opravenou věc, případně uhradit náklady s tím spojené.
- Pokud si kupující věc po opravě v přiměřené době nevyzvedne, postupuje se podle jiného ustanovení zákona.
(1) Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil.
(2) K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.
(3) Nepřevezme-li kupující věc v přiměřené době poté, co jej prodávající vyrozuměl o možnosti věc po opravě převzít, použije se § 2159 odst. 3 obdobně.