§ 1844b Nevyžádaná obchodní sdělení

OZzákon č. 89/2012 Sb. · Pododdíl 2 – Finanční služby · znění od 1. 1. 2026

Lidsky řečeno

Tento paragraf upravuje pravidla pro podnikatele, kteří chtějí kontaktovat spotřebitele s individuální nabídkou obchodu. Stanovuje, jaké způsoby komunikace na dálku vyžadují předchozí souhlas zákazníka a kdy stačí, že zákazník kontakt neodmítl. Zároveň garantuje, že spotřebitel za tuto komunikaci nic nezaplatí.

Použít k oslovení spotřebitele automatický telekomunikační systém nebo faxový přístroj smíte pouze s jeho předchozím souhlasem.
Jiné prostředky komunikace na dálku pro individuální obchodní sdělení můžete použít jen tehdy, pokud je spotřebitel výslovně neodmítl.
Při tomto vstupu do komunikace nesmí spotřebiteli vzniknout žádné finanční náklady.

Pozor: Dejte si pozor na formu komunikace: zatímco u automatů a faxů musíte mít souhlas předem, u ostatních kontaktů na dálku nesmíte pokračovat, pokud vás spotřebitel odmítl.

Zjednodušené vysvětlení vzniká automaticky a nenahrazuje odbornou radu. Závazné je úřední znění níže.

Úřední znění

Kontaktuje-li podnikatel spotřebitele, může při komunikaci se spotřebitelem použít automatický telekomunikační systém nebo faxový přístroj jen s předchozím souhlasem spotřebitele; jiný prostředek komunikace na dálku umožňující individuální obchodní sdělení může použít jen v případě, že spotřebitel jeho použití neodmítl. Tímto postupem spotřebiteli nesmí vzniknout náklady.

Zdroj: e-Sbírka